一、核心资料拍照规范
1. 营业执照拍摄要求
- 完整展示：确保营业执照的四个角完整显示，边框无缺失，内容无裁剪。文字、公章、二维码等关键信息需清晰可辨，不可模糊或反光遮挡。
- 证件原件拍摄：必须拍摄原件（非复印件或扫描件翻拍），除非平台接受电子版营业执照（需有合法签章且打印清晰）。
- 光线与角度：避免强光直射或阴影覆盖，保持证件平整放置（勿折叠、卷角），相机垂直拍摄以减少变形。
- 有效期检查：确保营业执照在有效期内（距离过期需大于15天）。
2. 法人/经营者身份证拍摄要求
- 正反面分开拍摄：正面（含头像、姓名、地址）和背面（含有效期）需分别拍摄单独照片，避免合成或拼接。
- 四角与内容清晰：同营业执照要求，确保四个角露出、文字无反光、头像清晰可识别，证件信息完整无遮挡。
- 手持示例（非必须）：部分场景可能需法人手持身份证拍摄半身照，但优先以平铺证件原件为主（除非平台特殊要求）。
- 二代身份证支持：仅接受二代身份证，黑白复印件需本人签字+手印。
二、门店相关照片规范
1. 门头照片（核心审核项）
- 真实性与固定性：门头招牌必须为固定实体结构（如喷绘、灯箱、金属字等），禁止贴纸、KT板、条幅、电子屏或移动灯箱等简易形式。
- 完整性与清晰度：
- 照片需包含完整的门店入口及门头招牌，核实招牌名称、地址门牌（如有），不可截取或PS修改。
- 拍摄时需确保招牌在画面中居中且无遮挡，背景环境（如街道、商场、小区入口等）辅助证明门店真实性。
- 名称与地址一致性：门头图上的招牌名称和抖音来客后台填写的POI名称必须完全一致（含括号、符号等细节），地址门牌需精确对应。
- 特殊场景处理：
- 临街店铺：建议站在马路对面拍摄全景，包含街道环境；
- 商场/小区内店铺：确保招牌在入口处可见（室内墙上悬挂的招牌无效），拍摄时需包含入口及周边环境。
- 外卖档口：需展示档口固定招牌及经营信息（如菜单、价目表），避免因"看不清经营信息"被拒。
2. 店内环境照片（可选但建议补充）
- 上传1-3张能展示门店经营场景、主营特色或服务环境的照片（如餐厅用餐区、商品陈列等），增强可信度。
- 照片需清晰美观，无第三方水印，突出门店真实状态。
三、补充资质及其他材料规范
- 行业特定证件（如餐饮类《食品经营许可证》、美容类《公共卫生许可证》等）：
拍摄要求与营业执照一致——完整、清晰、无反光，优先原件拍摄。部分需包含有效期及公章。 - 品牌授权书（连锁或代理商家）：若涉及品牌资质，确保授权书内容可辨、公章清晰，避免模糊或局部缺失。
- 格式与大小限制：所有照片建议分辨率≥375×280px，比例4:3，单张不超过5M；JPG/PNG格式为主。
四、严格禁止的行为
- PS或修改照片：严禁调整亮度、对比度、裁剪或合成证件/门头照片，必须原图直出。
- 虚假材料或作弊：
- 禁止虚构门店信息、盗用他人证照或使用概念图/效果图；
- 一张门头图挂多家店、门头与实际不符等行为将导致下架或黑名单处罚。
- 重复或低质照片：避免提交模糊、反光、边角缺失或无关的照片，浪费审核机会。
五、拍摄实操建议
- 准备环境：选择光线均匀、背景简洁的地方拍摄证件（如白色桌面）；拍摄门头时选白天自然光充足时段，避开反光或阴影。
- 设备与设置：使用手机或相机后置摄像头，关闭闪光灯（易反光），开启相机位置权限（部分申诉场景需定位辅助）。
- 多角度检查：拍摄后放大查看证件文字、公章、二维码是否清晰；门头照片需确保名称、地址门牌可见且无遮挡。
- 提前自查清单：
- 证件四角完整？反光/阴影覆盖内容？
- 门头是否固定实体结构？招牌名称地址匹配？
- 所有材料有效期合规？
六、常见问题与审核提示
- 审核失败原因：门头非固定（如KT板）、信息模糊、PS痕迹、名称地址不一致等是高频拒审项。
- 申诉与补拍：若初审未通过，按驳回原因整改（如更换门头、重拍证件），通过抖音来客APP提交实拍申诉时确保相机权限开启。
- 时效性关注：平台规则可能更新（如2025年新增即时零售门头规范强化真实性一致性），建议定期查看官方指南或联系客服确认细节。
###照片示例图【建议保存手机参照拍摄】
###上传地址
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